חנות וירטואלית – מה חשוב לדעת ומאיפה מתחילים?
עד לפני מספר שנים, אתרים של רשתות, עסקים ובעלי מקצוע שונים שימשו בעיקר כמאגר מידע ללקוח ובמקרה הטוב למקור עבור קבלת שירות דרך האינטרנט. אחרי שבנינו למעלה מ-1,500חנויות באינטרנט מצליחות, המייצרות יחד מחזור של 2 מיליארד ש"ח בשנה (בממוצע, למעלה ממיליון ש"ח בשנה לכל חנות), הבנו מהן השאלות הנכונות שצריך לשאול את עצמו כל בעל עסק, לפני שהוא ניגש אל בניית חנות אונליין. לכן, לא מומלץ לבקש מלקוחות להירשם לפני שהם מבצעים רכישה. אז מה כדאי לדעת לפני ? ברגע שהעיצוב מתאים לחוויית המשתמש של הגולש, אז כמו שהוא חוזר אל חנות פיזית בה הוא נהנה לבצע קניות, כך הוא יחזור גם אל החנות הוירטואלית שלנו. עסק מהבית טומן בחובו שפע של יתרונות, ואם אתם סקפטיים או נמצאים בעיצומה של התלבטות באם לפתוח עסק מהבית או לא, אז כדאי שתדעו שאפילו מייסדי חברת גוגל, סרגיי ברין ולארי פייג’, החלו את דרכם כעסק קטן מהבית, יותר נכון כעסק קטן המתנהל מהגרא’ז’ של הבית. אם החברה עומדת בתקציבכם, אך המחיר בהשוואה לשוק, הוא מוגזם במיוחד, אל תשכרו את שירותיה של חברת בנית אתר זו, אך אם המחיר הוא גבוה מהשוק אך לא באופן קריטי, והתרשמתם מאוד לחיוב ממקצועיותה של החברה וממתן השירות שלה, לכו על זה. בנית אתר של מסחר אלקטרוני באינטרנט, טומנת בחובה יתרונות רבים, שמתבטאים בשורת הרווח הסופית, היות ובאתר אינטרנט שניתן לבצע בו רכישות – מה שנקרא גם חנות וירטואלית, ההכנסות הן יותר גבוהות וההוצאות הינן נמוכות בהרבה.
• זמינות – אחד היתרונות הגדולים של בנית אתר מסחר אלקטרוני הוא הזמינות שלו. פייסבוק מאפשר למשתמשים, אפילו לכאלו שאין להם כל ידע טכני, ליצור דף שהוא למעשה חנות לעסק לכל דבר, ויש הטוענים כי למעשה גולשים רבים לא מעוניינים לעזוב את פייסבוק לצורך עריכת קניות ברשת ויעדיפו לקבל הן את הפרסום של המוצרים והן את האפשרות לרכוש אותם בתוך הרשת החברתית עצמה. באיזו תדירות יתעדכן קטלוג המוצרים שבאתר? מערכת החנות הוירטואלית שלנו מאפשרת לך לפרסם מגוון קטגוריות תתי קטגוריות ותחתיהן את כל מוצרי הקטגוריה, ניתן להוסיף כמה נתונים שרוצים על כל מוצר וקטגוריה, וכן כמה קטגוריות וכמה מוצרים שרוצים, אצלינו אין הגבלה על כמות המוצרים שלכם , כאן אתם יכולים לפרסם גם את כל המלאי שלכם אם תרצו, ואת כל קטגוריות המוצרים שלכם בקלות ומהירות וללא שום מאמץ, הכל בעזרת הטכנולוגיה המתקדמת בתחום המסחר באינטרנט ובעזרת הידע הנרחב והניסיון העשיר שלנו בתחום. עובדה זו הינה אבן יסוד למהירות טעינה גבוהה של אתר חנות וירטואלית ומהירות גבוהה של מעבר בין דפי אתר החנות. מספרת בן עמי. "קיבלתי הרבה מאוד הודעות מאנשים שלא האמינו שאלו בגדים מיד שנייה, ושאלו אותי איפה אני מוצאת את כל הפריטים. מנקודה זו התחלתי לסקור חנויות יד שנייה בארץ. הייתי הולכת לכל מיני חנויות ומראה כל מיני פרטים מגניבים משם. בהמשך, התחלתי להעביר את הסיורים כדי לתת לאנשים חוויה ראשונית טובה עם יד שנייה".
תלוי במיומנות. חנות כזו יכולה להפוך מיד להיות מקור הפרנסה העיקרי או הבלעדי של אנשים רבים. לפי סקר של איגוד האינטרנט הישראלי שנעשה בתחילת 2020, 85% מכלל משתמשי האינטרנט בישראל מבצעים קניות באתרים ישראליים ובאתרים בינלאומיים, לעומת 63% שנדגמו בסקר בשנת 2017. בימים אלו, כל בעל עסק שלא בונה פלטפורמת מכירה ראויה באינטרנט ולא מבצע פעולות קידום חנות בגוגל וברשתות החברתיות, למעשה מקטין את סיכויי המכירה וההישרדות העסקית שלו בשוק בו פועל. לעומת זאת אתר האינטרנט חוסך לך כבעל עסק הוצאות רבות היות ואתה היחיד שמנהל אותו, מה גם שההוצאות עבור מיסים וחשבונות הן הוצאות שעל פי רוב אינן קשורות לעסק, כי העסק מתנהל מתוך ביתך ואלה כספים שבין כה היית מוציא. בניית חנות וירטואלית היא עניין שבשגרה עבור מעצבי ובוני אתרים – האינטרנט עולה על גדותיה ממש באתרים אשר מצעים מוצרים שונים ושירותים למכירה, בהן ניתן להשוות מחירים, להתרשם מתמונות וסרטונים, כמו גם מהמלצות של לקוחות קודמים. עמוד מוצר, עמוד רכישה ותנאים, קטגוריות ברורות בדיוק כמו מחלקות בחנות פיזית. כלל שני, ניווט פשוט וקל – מבחינת הגולש שוטטות בחנות וירטואלית היא בדיוק כמו שוטטות בחנות פיזית. חנות וירטואלית תאפשר לכם להגדיל את היקף המכירות שלכם ומעבר לכך תהיה לכם גישה ישירה לממשק הניהול במידה ותרצו לבצע שינויים או לעלותלהוריד מוצרים בחנות.
מעבר לכך אתר המכירות שלכם יהיה פתוח כל הזמן (24 שעות, כל השבוע) לכל הגולשים. היתרון הגדול והמשמעותי של בניית חנות וירטואלית בפייסבוק, הוא היתרון של הקהילתיות והשיתוף, אשר בא לידי ביטוי בפועל באמצעות השימוש היום יומי והרגיל של הגולשים. כלל רביעי, עיצוב חנות וירטואלית היום כולל גם עיצוב מותאם לסלולר. החנות הווירטואלית צריכה להיות עקבית עם זהות המותג שלך, כולל הלוגו, הצבעים והמסרים שלך. הטעות הנפוצה ביותר בנוגע לעיצוב חנויות וירטואליות היא הבלבול בין חנות מעצבת ויפה, לבין חנות מעוצבת עם דגש על חווית גלישה נוחה, יכולת מכירה, שימושיות ואמינות. ניהול החנות נעשה בצורה ברורה פשוטה ידידותית למשתמש חסר הנסיון, ויחד עם זאת ניהול יעיל ומשוכלל תוך שימוש בטכנולוגיה המתקדמת ביותר בתחום ומערכות אבטחה והצפנת נתונים ברמה הגבוהה ביותר. לאחר התשלום, ההזמנה תועבר לבעל העסק במייל או במסרון והיא גם תתוייק במערכת ניהול ההזמנות. כל מי שירצה יוכל להזמין מוצרים, וברגע שההזמנה תתקבל במערכת של החנות, נבצע אליו את המשלוח והוא יקבל את המוצר. חנות וירטואלית ברשת לא דומה בשום צורה למקבילה שלה הלא וירטואלית, קבלת חנות בחינם לתקופת ניסיון וללא שום התחייבות תאפשר לך לגלות את הייתרונות של רשת האינטרנט השימוש במערכת מסחר מתקדמת והחשיפה הגלובאלית של מוצריך לקהל גולשים או לקוחות פוטנציאלים. בספטמבר 2015 פייסבוק הציגה פיצ’ר חדש למכירת מוצרים שונים ישירות מדף הפייסבוק של העסק.
ישנו את דף המוצר שמחייב לשדר הנעה לפעולה. המלצתנו היא לאפשר לגולשים לבחור בין מספר דרכים למשלוח או איסוף עצמאי של המוצר. יש להעלות תכנים מעניינים ולאפשר לגולשים לשתף אותם, ובנוסף בעל החנות יכול לקרוא תגובות למודעות כדי לשפר את פעולות השיווק שלו ולהציע בחנות מוצרים מבוקשים. קמפיינים ממומנים מייצרים נתונים רבים, המסייעים לכם ללמוד על מה הלקוחות שלכם מגיבים ובכך תוכלו לשפר את מאמצי השיווק שלכם לאורך זמן גם באפיקי פרסום אחרים. היום לקוחות קונים בכל מקום, בכל זמן ובכל הזדמנות: ברשתות החברתיות, דרך גוגל, באמצעות דיוור ישיר ועוד, וחשוב שכל עסק וירטואלי יהיה נוכח בכל הערוצים והפלטפורמות. אפשר להשיק קמפיינים ברשתות החברתיות, לשלב קידום בגוגל, לשלוח מסרונים, ניוזלטרים, להצטרף לתוכניות שותפים ועוד. לקוחות פוטנציאליים מחפשים עסקים בגוגל, ובאמצעות קידום ופרסום באינטרנט אפשר להגיע לקהלי מטרה שמאפייניהם ידועים מראש וליהנות ממיתוג של עסק חדשני הניצב בחזית הטכנולוגיה. בעידן כה תחרותי שבו עסקים מתחרים על תשומת הלב של כל לקוח ולקוחה, לקוחות נאמנים שחוזרים לרכוש שוב ושוב בחנות הווירטואלית הם מצרך נדיר. פייסבוק מציעה כלים מתקדמים לבעלי עסקים שיכולים לסייע לכל בעל חנות באינטרנט להגדיל מכירות ולהשיג את מטרות הפרסום שבעל האתר הגדיר מראש. כמו כן, לבעלי חנות וירטואלית כדאי לנהל בפייסבוק קמפיין מסוג CPA, כלומר קמפיין המוביל לפעולה מסוימת של הגולש, לדוגמה מילוי טופס, רכישה באתר, השארת ליד וכדומה.
מאידך







מיזוגים בין יצרנים למשווקים וקמעונאים שיהפכו גם ליצרנים. פתיחתן של חנויות דגל ממותגות נוספות וכניסת יצרנים ויבואנים לענף השיווק. יצרנים החלו למכור את המוצרים באמצעות האינטרנט, גם אם בעבר לא עשו כן, יצרנים שלא שיווקו את מוצריהם בעבר ישירות לצרכן החלו למכור ישירות לצרכן באמצעות אתרים ממותגים, וחנויות דגל של היצרן החלו להיפתח כחלק ממיתוג המוצר והוזלת פערי התיווך במחירי המוצר לצרכן. אני כצרכן זכותי לברר ולהשוות לפני קנייה בחנות וירטואלית.אני לא פתחתי ת'רד זה על מנת לקדם חנות זו או אחרת..אלא אני מבקש עזרת המשתמשים בבחירת ספקית טובה. עובדה זו הופכת את החנות הוירטואלית לבעלת פוטנציאל הצלחה גדול במיוחד. לנו בשופ פקטורי יש את היכולת לשנות ולהתאים עבורך את מערכת המסחר שלנו מקצה לקצה, יש לנו הידע המקיף והמקצועי להתאים עבורכם מערכת לתפעול מקיף ומקצועי אך ידידותי וקל לתפעול. שאף לפתרון מקיף ומקצועי לא רק בהתאם לצרכיך כעת, שאף לפתרון מקיף גם לצרכיך העתידיים. למעשה, כאשר הגולש נכנס לאתר שלך, הוא לא ממש קורא את כל התוכן, האמת היא, שהוא בכלל לא ממש קורא, הוא יותר "סורק", מלמעלה למטה, מחפש את התשובה לשאלה שלו, מחפש את המענה לצורך שלו, לפעמים זה אפילו פחות מ 45 שניות, אבל לגולש זה מספיק בכדי לקבוע האם כדאי לו לבצע עסקה או לחזור בפעם הבאה.
למרות הנתון המדהים הזה, יש לא מעט עסקים בישראל שעדיין אין להם אתר – מה שאומר שעכשיו זה הזמן המושלם לפעול, לבנות ולהקים אתר מסחר אונליין. אל תהיו שם, לפני שאתם יוצאים למסע הזה, תתכננו מול איש מקצוע וודאו שאתם יודעים מה השלב הבא. אם תבנו אתר לא מובן שלא מראה באופן בהיר מספיק כיצד מבצעים את הקניה, ייתכן מאד שתפספסו לקוחות חשובים שמוותרים משום שהם לא יודעים כיצד קונים אצלכם. החנות הנבנית היא חנות וירטואלית, מקוונת, שלמעשה לא מחזיקה כל מלאי אלא מוכרת רק כאשר יש קונה שבאמת רוצה לבצע רכישה. עיצוב חנות וירטואלית מתחיל בזה שיש לעצב את האתר האלקטרוני ללקוחות שלכם אם ברצונכם כמובן שהגולשים לא רק יכנסו להתרשם משלל המוצרים בחנות שלכם באינטרנט אלא גם לקנות בה חנות וירטואלית שתעוצב בצורה מושכת כמו ממש חנות פיזית תצליח לממש את הפוטנציאל הגלום בה וגם למכור יפה בשביל החברה חוץ מהעיצוב המתאים יש לתכנן את החנות שגם ללקוחות יהיה נוח וקל לקנות מוצרים באתר שלכם שלבי המכירה צריכים להיות נוחים וגם קלים להבנה כך שהלקוחות שלכם יקנו בה .
עיצוב נכון של חנות וירטואלית כמו בחנות פיזית יכול להעניק לכם יתרון גדול עם הלקוחות תארו לכם מצב שאתם באים לחנות בקניון שהיא מוזנחת והריח שלה לא הכי נעים לכם כמעט בכל הפעמים או אפילו בכולם לא רק שלא תרכשו מוצר שרציתם לקנות שם אלא בכלל לא תיכנסו לחנות ותעדיפו לוותר עליה . בחנות וירטואלית חשוב מאוד לדעת להציג את המוצרים בצורה מחמיאה אך בהירה וברורה. חשוב לדעת כי ניהול החנות הוא הרבה יותר מהעלאת מוצרים חדשים, משינוי תמונות ומכתיבת תוכן בדף המוצר. לכן, חשוב לפרט כמה שיותר מידע על המוצר כדי לאפשר ללקוח לקבל על סיוע נדרש בשביל לדעת איך נראה המוצר במציאות. מערכת לניהול הזמנות – מערכת מתקדמת ועתירת טכנולוגיות חדשניות לניהול הזמנות הכוללת כלים כמו אזור מעקב אחר הזמנות, שליחת הודעות ללקוח לאישור ההזמנה ולמעקב אחרי ביצוע ההזמנה והמשלוח, כניסה לפי הרשאות, הדפסת הזמנות ומדבקות ועוד. בנוסף, יש לאפשר ללקוח ליצור קשר עם נציג החנות באמצעות טופס מקוון, דואר אלקטרוני, צ'אט או טלפון. כל לקוח יש כמובן הבנה אחרת באינטרנט יחד עם זאת אם הממשק של הקניה והשלבים בקניה בחנות וירטואלית יהיו קלים ונוחים באמת יהיו יותר רוכשים בחנות שלכם באינטרנט . מוצרים רבים נמכרים כיום בארצנו אך לרוב לא מוצגים גם באינטרנט וזו אכן טעות לא קלה מפני שבאינטרנט ישנה אפשרות נוספת למכור מוצרים של חברה מסוימת ולכן זהו שוק לא קטן עם גדילה משמעותית כל שנה ושנה גם אם כיום רכישות באמצעות מסחר אלקטרוני לא נמצאות למעלה בעוגה של המכירות של עסקים המחר אומר אחרת עם השינויים של העולם ברור לכולם שהאמצעות לקניה חנות וירטואלית זוהי הבחירה של המחר ולמה ?
זה יכול בסופו של דבר להוביל למכירות גבוהות יותר ולנאמנות לקוחות. המפה מבוססת על חוכמת ההמונים וכל אחד יכול להוסיף חנות שהוא מצא ועוד לא נמצאת שם – כדי שכולם יוכלו להנות. אתם יכולים להשתמש בהן כדי לייצר קהילה שמדברת על הענף שלכם, להתחבר למשפיעים במרחב ולהגיע ישירות לקהל שלכם. בכל פעם שתתייגו תמונה עם המוצרים שלכם, תוכן זה יופיע בעדכון קניות בלעדי בפרופיל העסקי שלכם באינסטגרם. בניית חנות וירטואלית אינו תהליך דומה לבניית אתר תדמיתי כזה או אחר, תהליך בניית חנות וירטואלית דומה יותר לתהליך בניית חנות פיזית באזור מסחר או מרכז קניות. במחלקה ימכרו פריטי אופנה ואקססוריז שיאספו על ידי צוות הרשת, לצד פריטים שהיו בהפקות אופנה או עם פגמים קלים מאוד שיתוקנו במקום. כהכנה לכתבה, שאלנו אנשים מה דעתם על ביגוד יד שנייה, והרוב המוחץ הודה כי יש להם בעיה עם העובדה שמישהו לבש את הבגד כבר קודם. וודאו שיש קריאה ברורה לפעולה כך שהלקוחות ידעו בדיוק מה לעשות בכל רגע במסע הקניות שלהם בחנות. השיטה הינה שיטת הדרופשיפינג והיא עובדת על ידי סגירת הסכמים עם יצרנים מסוימים או כל אחד אחר שמחזיק בסחורה לגבי המחיר והאספקה, בעל החנות הוירטואלית לא צריך להחזיק פיזית את הסחורה אצלו אלא רק לפרסם אותה באתר שלו, ואז כשתתבצע עסקה והכסף ישולם יבקש מזה שמחזיק את הסחורה שישלח אותה בשבילו והוא ישלם לא על כך.
במערכת המתקדמת ופורצת הדרך של קונימבו זוכים בעלי החנויות לממשק מתקדם המאפשר להם גישה מהירה ויעילה בכל זמן ומכל מקום בארץ ובעולם. אתרים אלה מפחיתים את עלויות החיפוש של הצרכנים ומאפשרים להם באופן זול ומיידי להשוות בין מוצרים ובין מחירים. לביקורות על חנויות מקוונות פופולריות לילדים, קונים מצרפים לעתים קרובות תמונות אמיתיות של רכישות, עליהם אנו מודים להם מאוד, הם עוזרים לאנשים רבים לבחור את הבחירה הנכונה ולא לאבד כסף. במקום להוביל לעוד ייצור שרק מזהם את העולם, לבחור בדרך האקולוגית והירוקה. במקום זאת, כרום בנוי מתוך ההנחה שהאינטרנט התפתח מעבר לדפי אינטרנט פשוטים, וכעת האתרים בהם אנו מבקרים מתפקדים יותר כמו יישומים. במקום שבו הרגולטורים בכל מדינה יקשו על כניסתם של מתחרים חדשים. בכל שאלה או בקשה שלנו, המקום הראשון שבו נחפש את התשובה תהיה רשת האינטרנט. חלונות, מערכת הפעלה X וכו '- שמפריעים למקום שבו הפעולה האמיתית היא: האינטרנט. זו נקודת ההדבקה האמיתית שהופכת כאןקשה להבין מדוע ו / או כיצד חשוב חנות האינטרנט של Chrome. מה אמצא בחנות האינטרנט של Google Chrome? אחרי הכל, Google Chrome עדיין אינו אלא דפדפן אינטרנט. אתרי השוואת המחירים לא יתמקדו רק בהשוואה בין המוצר בתוך אותה מדינה, אלא יהפכו לאתרי השוואה בינלאומיים, שיאפשרו סקירה גלובלית של מחירי המוצר. עיצוב נכון של חנות וירטואלית כמו בחנות פיזית יכול להעניק לכם יתרון גדול עם הלקוחות תארו לכם מצב שאתם באים לחנות בקניון שהיא מוזנחת והריח שלה לא הכי נעים לכם כמעט בכל הפעמים או אפילו בכולם לא רק שלא תרכשו מוצר שרציתם לקנות שם אלא בכלל לא תיכנסו לחנות ותעדיפו לוותר עליה .


